Ayuda telefónica contra la violencia de género en Cantabria: guía práctica

¿Qué es esta ayuda y a quién va dirigida?

Se trata de un servicio telefónico gratuito de información, atención y asesoramiento jurídico especializado en violencia contra las mujeres, puesto en marcha gracias a un convenio entre la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género y la Comunidad Autónoma de Cantabria. Su objetivo es ofrecer un primer apoyo y orientación legal a cualquier mujer que sufra o esté en riesgo de sufrir violencia de género, así como a su entorno (familiares, amigos o profesionales) que necesiten saber cómo actuar.

Requisitos para solicitarla

Este servicio no requiere una “solicitud” formal como una subvención clásica. Cualquier persona que necesite ayuda en materia de violencia contra la mujer puede acceder a él, sin importar su situación administrativa o nivel de ingresos. En concreto:

• Mujeres víctimas de violencia de género (física, psicológica, sexual, económica, etc.) que residan en Cantabria o se encuentren temporalmente en la comunidad.
• Familiares, amistades o personas del entorno que quieran informarse sobre recursos y pasos a seguir.
• Profesionales (trabajadores sociales, educadores, personal sanitario) que necesiten orientación para atender a una víctima.

Cuantía e importe

El servicio es totalmente gratuito. No hay que pagar nada por recibir información o asesoramiento jurídico inicial. Los costes del convenio corren a cargo de las administraciones públicas, por lo que tú solo necesitas disponer de un teléfono (fijo o móvil) para llamar.

Plazos importantes

Al ser un servicio permanente, no hay una fecha de inicio o fin de solicitud. La atención está disponible de forma continuada mientras esté vigente el convenio (publicado el 27 de mayo de 2026). Para conocer si el servicio sigue activo, consulta la página oficial del Gobierno de Cantabria o el BOE de la resolución.

Cómo y dónde solicitarla (pasos)

Acceder al servicio es muy sencillo:

1. Localiza el número de teléfono específico del convenio. Aunque el 016 es el teléfono nacional de atención a la violencia de género, este convenio puede tener un número autonómico concreto. Consulta la convocatoria oficial (BOE-A-2026-11468) o la web del Gobierno de Cantabria para obtener el número exacto.
2. Llama desde cualquier teléfono (fijo o móvil). La llamada es confidencial y no queda registrada en tu factura.
3. Explica tu situación a la persona profesional que te atienda. Te informarán sobre recursos disponibles, derechos y pasos legales.
4. Si necesitas asesoramiento jurídico más detallado, te derivarán a un servicio específico (abogados o asesores legales).

Documentación necesaria

No necesitas presentar ningún documento para la primera llamada. El servicio está diseñado para ser accesible de forma inmediata. Si posteriormente requieres asistencia jurídica presencial o tramitación de denuncias, te indicarán qué papeles llevar (DNI, informes médicos, denuncias previas, etc.).

Consejos prácticos

• No esperes a tener todas las pruebas: si sientes miedo o inseguridad, llama aunque no tengas documentos. Lo importante es que recibas orientación.
• Busca un momento seguro para llamar, lejos de la persona agresora. Si no puedes hablar, puedes colgar y volver a llamar más tarde.
• Anota el número en un lugar seguro o memorízalo. También puedes pedir ayuda a una amiga o familiar de confianza para que llame por ti.
• Si eres profesional, ten a mano el número para derivar a las mujeres que atiendas.
• Consulta siempre la fuente oficial (BOE o web del Gobierno de Cantabria) por si se actualiza el número o el horario de atención.