Teléfono contra la violencia de género en Galicia: cómo solicitar el servicio de asesoramiento

¿Qué es esta ayuda y a quién va dirigida?

Se trata de un servicio telefónico gratuito gestionado por la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género en colaboración con la Comunidad Autónoma de Galicia. A través de este convenio, puedes recibir información, atención y asesoramiento jurídico especializado si eres víctima de violencia contra las mujeres o si conoces a alguien que lo necesite.

El servicio está dirigido a todas las mujeres residentes en Galicia que hayan sufrido o estén en riesgo de sufrir violencia de género, así como a su entorno familiar o profesional (familiares, amistades, personal de servicios sociales, etc.) que necesiten orientación.

Requisitos para solicitarla

Al tratarse de un servicio público, no se exige un perfil administrativo cerrado, pero es necesario cumplir con los siguientes puntos:

• Residir en la comunidad autónoma de Galicia (o estar vinculada a la misma por una situación de violencia que requiera atención).
• Ser mujer mayor de edad o menor emancipada (en caso de menores no acompañadas, se canalizará a servicios específicos).
• También pueden solicitar información familiares, profesionales o cualquier persona que tenga conocimiento de un caso de violencia de género y necesite asesoramiento.

No es necesario presentar denuncia previa ni acreditar situación administrativa regular. El servicio es anónimo y confidencial en la medida de lo posible.

Cuantía e importe

Esta no es una ayuda económica. Se trata de un servicio telefónico de atención y asesoramiento jurídico gratuito. No hay una cuantía que percibir, sino que el valor está en la orientación legal, psicológica y social que recibirás. Para conocer si existen subvenciones económicas complementarias vinculadas a este convenio, consulta la convocatoria oficial en el BOE.

Plazos importantes

El convenio fue publicado el 23 de marzo de 2026 y permanece vigente mientras ambas partes lo mantengan activo. No hay un plazo de solicitud cerrado, ya que el servicio está operativo de forma continua. Puedes llamar en cualquier momento, aunque se recomienda consultar el horario de atención (suele ser 24 horas en servicios similares, pero verifica en la web oficial).

Cómo y dónde solicitarla (pasos)

1. Identifica el número de teléfono: Busca en la página oficial de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género o en el Portal de la Xunta de Galicia el número habilitado para este servicio (normalmente el 016 o un número local específico).
2. Realiza la llamada: No necesitas cita previa. Puedes llamar desde cualquier teléfono fijo o móvil. La conversación es confidencial.
3. Explica tu situación: Un profesional especializado te atenderá y te derivará al recurso adecuado (asesoría jurídica, apoyo psicológico, servicios sociales, etc.).
4. Sigue las indicaciones: Si el operador te solicita algún dato adicional, puedes facilitarlo de forma voluntaria. No estás obligada a dar tu nombre.

También puedes solicitar información a través de la web oficial de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género (ministerio de Igualdad) o contactar con los servicios sociales de tu ayuntamiento gallego para que te orienten.

Documentación necesaria

Para acceder al servicio telefónico no se requiere ningún documento. Puedes llamar de forma anónima. En caso de que necesites un asesoramiento jurídico más detallado o una derivación a recursos específicos (por ejemplo, orden de protección), es posible que te pidan algunos datos básicos como tu DNI o tu domicilio, pero siempre con tu consentimiento.

Si actúas como familiar o profesional, tampoco necesitas acreditación. La prioridad es garantizar la atención rápida y segura.

Consejos prácticos

• Guarda el número en tu móvil con un nombre discreto (por ejemplo, "Contacto urgente" o "Servicio información") para que puedas llamar rápido si lo necesitas.
• Si no te sientes segura llamando desde casa, puedes hacerlo desde un teléfono público, el móvil de una amiga o desde un centro de salud. La llamada es gratuita.
• No dudes en llamar aunque solo tengas dudas. El servicio también informa sobre recursos sociales, vivienda, ayudas económicas o trámites legales.
• Si eres profesional (trabajadora social, psicóloga, policía), puedes llamar para recibir asesoramiento sobre cómo actuar ante un caso concreto.
• Consulta la web oficial del Ministerio de Igualdad y de la Xunta de Galicia para ver si existen actualizaciones del convenio o líneas adicionales de apoyo.