Teléfono contra la violencia de género en La Rioja: cómo pedir ayuda

¿Qué es este servicio y a quién va dirigido?

Se trata de un servicio telefónico gratuito de información, atención y asesoramiento jurídico para mujeres que sufren o han sufrido violencia de género. Este recurso está disponible gracias a un convenio entre la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género (Ministerio de Igualdad) y la Comunidad Autónoma de La Rioja, publicado en el BOE el 20 de marzo de 2026.

Va dirigido a todas las mujeres residentes en La Rioja que necesiten apoyo, orientación legal o simplemente información sobre sus derechos en casos de violencia machista. También pueden llamar familiares o personas del entorno que quieran asesorarse sobre cómo actuar.

Requisitos para acceder al servicio

No necesitas cumplir unos requisitos administrativos cerrados. El servicio está pensado para cualquier mujer que:

• Esté sufriendo o haya sufrido violencia de género (física, psicológica, sexual, económica, etc.).
• Resida en la Comunidad Autónoma de La Rioja (no importa tu nacionalidad ni situación administrativa).
• Necesite información sobre recursos, derechos o procedimientos legales relacionados con la violencia de género.

No se exige denuncia previa ni estar en un programa de atención determinado. El servicio es confidencial y anónimo si tú quieres.

¿Cuánto cuesta? Importe y cuantía

Este es un servicio gratuito. No hay que pagar nada por llamar ni por recibir asesoramiento. El convenio financia la línea telefónica y el personal especializado (psicólogas, trabajadoras sociales, abogadas) que atienden las llamadas. Si no conoces el número concreto, consulta la convocatoria oficial o el teléfono 016 (línea estatal) que puede derivarte al servicio riojano.

Plazos importantes

El convenio se ha publicado el 20 de marzo de 2026 y establece la prestación del servicio de forma continuada. No hay fecha de cierre fija: el servicio estará activo mientras el convenio esté vigente. Puedes llamar en cualquier momento. Si necesitas la información exacta sobre la duración del acuerdo, revisa el texto del BOE (enlace al final).

Cómo y dónde solicitarlo: pasos prácticos

No hay un formulario ni una solicitud administrativa. Solo tienes que llamar al teléfono habilitado. Estos son los pasos:

1. Identifica el número correcto. El convenio no publica un número específico en el BOE, pero puedes contactar con el 016 (teléfono estatal contra la violencia de género, gratuito y no deja rastro en la factura) o con el teléfono de información a la mujer de La Rioja (por ejemplo, el 112 en emergencias o el servicio social de tu ayuntamiento).
2. Realiza la llamada. Te atenderá personal especializado. Puedes explicar tu situación sin miedo a ser juzgada.
3. Recibe orientación. Te informarán sobre recursos disponibles (casas de acogida, ayudas económicas, órdenes de protección, etc.) y te derivarán si es necesario.

Si prefieres atención presencial, el servicio telefónico te indicará los centros de la mujer en La Rioja.

Documentación necesaria

No necesitas ningún documento para llamar al servicio. La atención es confidencial y no te pedirán papeles. Si durante la llamada te derivan a un recurso concreto (por ejemplo, una casa de acogida), allí sí te podrían solicitar documentación (DNI, informes médicos, etc.), pero eso ya depende del paso siguiente.

Consejos prácticos

• Llama desde un teléfono seguro. Si crees que pueden controlar tu móvil, usa un teléfono público, el de una amiga o pide que te llamen desde un centro de salud. El 016 no aparece en la factura, pero sí en el registro de llamadas del terminal.
• Anota los números de interés. Guarda el 016 en tu agenda con un nombre inocuo (ej. "Pizzeria"). También puedes memorizarlo.
• No tengas miedo. El servicio está diseñado para escucharte sin presionarte. Puedes colgar en cualquier momento.
• Pregunta todo. Si no entiendes algo sobre tus derechos o los pasos legales, el personal te lo explicará con calma.
• Consulta la convocatoria oficial si quieres ver el texto legal (BOE-A-2026-6537) o conocer los detalles del convenio entre el Ministerio y La Rioja.